販売条件・
特定商取引法に基づく表記

販売事業者

サービス名称

Uro Care

販売事業者名・運営責任者・所在地・電話番号

請求があった場合、申込み前に遅滞なく開示します。事業者情報の開示を請求する

問い合わせ

問い合わせフォームまたはcontact@uro-carecom.bizから受け付けます。診断、治療判断、緊急相談は受け付けません。

既存契約・購入の価格

Uro Plus（新規受付停止）

停止前に成立した契約は月額980円（税込）・自動更新です。

Uro Program（新規受付停止）

停止前に購入したものは1プログラム5,980円（税込）の買い切りパッケージで、自動更新はありません。購入した教材と保存済みデータは12週終了後も利用できます。

Uro Concierge（新規受付終了）

既存契約者向けの月額5,980円（税込）・自動更新プランです。新規申込みおよび他プランからの変更は受け付けません。契約中の利用範囲と解約条件は従来どおり維持します。

Dr.セッション（新規受付停止）

新規申込み、Uro Programを12週終了した方への新たな予約権付与、および既存Uro Concierge契約者への新たな優先予約権付与は停止しています。新規受付停止前に受付中または実施日時が確定したセッションのみ、個別に案内済みの料金と条件で対応します。

価格以外の費用

インターネット接続・通信に必要な費用は利用者の負担です。

既存契約の支払・提供

• 現在、新規の申込み・決済は受け付けていません。
• 停止前に成立したUro PlusとUro Conciergeは、解約手続がない限り成立時の更新日に月単位で自動更新されます。
• 既存月額契約で支払確認が必要な状態では、有料機能を一時停止し、支払状態の解消を確認した後に再開します。
• 停止前に購入したUro Programは自動更新されません。開始日、12週期間、休止および購入済み教材の利用条件は購入時の条件を維持します。
• 既存契約の支払方法変更・解約は、健康情報を書かずに請求窓口へ連絡し、個別案内に従ってください。
• 新規受付停止前に受付中または実施日時が確定したDr.セッションの支払時期と提供条件は、対象者へ個別に案内済みの条件が適用されます。

購入済みUro Programの期間と休止

休止は各12週サイクル1回、休止開始日を1日目として最長14暦日です。14日後に自動再開し、教材日程と付属Uro Plusは実際の休止日数だけ延長します。12週の有効期間終了後は休止を開始できません。

標準質問票の案内

標準質問票の設問・選択肢・自動採点・PDF配布・新規保存はUro Care内で提供しません。Self Checkでは外部提供元へのリンクだけを案内し、外部サイトで入力した内容や結果はUro Careへ自動連携されません。Uro Care独自のUro Rhythm排尿日誌は引き続き利用できます。

契約・プログラムの変更

• Uro Plus、Uro Program、Uro Conciergeの新規申込みとプラン変更は受け付けていません。
• 停止前に購入したUro Programを別テーマへ変更することや、別パッケージを追加購入することはできません。
• 既存契約の支払方法変更・解約は、健康情報を書かずに請求窓口へご連絡ください。

解約・自動更新

• 既存のUro PlusとUro Concierge契約の解約は、健康情報を書かずに請求窓口へ連絡してください。安全な手続を個別に案内します。
• 解約すると現在の支払期間の終了時に自動更新が停止し、それまでは契約中の機能を利用できます。新規受付を終了したプランは、解約後に再申込みできません。
• 購入済みUro Programは買い切りパッケージのため自動更新・月額解約はありません。購入した教材と保存済みの記録・書き出しは12週終了後も確認できます。
• アプリの削除、ログアウト、利用停止だけでは既存月額契約の解約になりません。

健康記録削除・退会

• 健康記録削除では、健康記録とプログラムの詳細な活動記録を削除しますが、ログイン用アカウント、プロフィール、購入・契約情報、購入したプログラムの利用権、プログラム選択、開始日、現在週、進行・完了状態等のEnrollment情報および同意記録は保持します。
• 退会では、健康記録に加えてプロフィール、プログラムのEnrollment・選択・購入、契約情報とアプリ内の利用権を削除し、ログインできない状態にします。有効な月額契約、未完了の決済、または受付中もしくは実施日時が確定した既存セッションがある場合は、解約、精算または履行が完了するまで退会できません。
• 退会後も、法令対応、同意の立証、セキュリティ、不正利用防止および決済照合に必要な最小限の削除済みアカウント状態、認証との対応情報、同意記録、監査ログ、問い合わせ・決済記録を、それぞれの保存期間に従って保持する場合があります。決済事業者が保有する記録は同事業者の方針に従います。

返品・返金

デジタルサービスの性質上、利用者都合による日割り返金または提供開始後の返品は行いません。ただし、二重課金、Uro Care側の重大な障害により契約機能を提供できなかった場合、または法令上返金が必要な場合は、内容を確認のうえ返金その他の対応を行います。請求について問い合わせる

動作環境

最新版付近のChrome、Safari、Edge、JavaScriptとCookieが利用できるブラウザ、インターネット接続が必要です。PDFの閲覧・保存にはPDF対応アプリ、Excel書き出しの閲覧には対応する表計算ソフトが必要です。すべての端末・補助機器での動作を保証するものではありません。

新規申込みの停止

現在のUro Careでは申込内容の確認や決済画面への遷移を提供しません。将来、別の対応基盤で新規受付を行う場合は、その基盤で販売事業者情報、価格、提供期間、自動更新、解約・返金条件を改めて表示し、明示的な同意を取得します。